Сервис и гарантия

Уважаемые покупатели! От лица компании «КиевКлимат» мы выражаем благодарность за сделанный Вами выбор, гарантируем высокое качество приобретенной техники и незамедлительный гарантийный сервис в случае возникновения неполадок.

Соблюдая указанные ниже рекомендации, Вы получите максимальный гарантийный срок на приобретенное оборудование и защитите себя от потери времени и вероятности возникновения лишних вопросов со стороны обслуживающей организации.


Сервисное обслуживание и гарантия GREE

Кондиционеры GREE представлены в бытовой и полупромышленной сериях.

Сроки гарантии на полупромышленные модели, в том числе GMV, – 3 года.

На бытовые сплит-системы GREE – 3-5 лет.

Трехлетняя гарантия предоставляется на все кондиционеры, при условии соблюдения требований монтажа и эксплуатации оборудования.

Расширенная гарантия сроком 5 лет для бытовых моделей действительна лишь при соблюдении нескольких дополнительных требований:

  • Бытовой кондиционер должен использоваться только в частных помещениях. Установка бытовых моделей на территории коммерческих объектов (в гостиницах, магазинах ресторанах, на АЗС и т. д.) предполагает гарантию не более 3 лет!
  • В гарантийном талоне должна стоять печать компании-продавца.
  • Не более чем в 14-дневный календарный период после продажи кондиционера необходимо зарегистрировать свой заполненный гарантийный талон на warranty.gree.com.ua.
  • В гарантийный талон необходимо корректно внести данные (смотрите образец заполнения).
  • Кондиционер должен проходить регулярное техническое обслуживание силами сертифицированной компании (минимум – один раз в 12 месяцев). После каждого регламентного ТО специалистами обслуживающей компании в гарантийном талоне делается соответствующая отметка.

На кондиционеры, обеспечивающие рабочий процесс предприятий (например, кондиционеры для дата-центров и серверных), предоставляется гарантия не более 1 года.

Даты в гарантийном талоне

В выданном Вам талоне указывается две даты:

  • Дата продажи, от которой впоследствии будет отсчитываться срок гарантии.
  • Дата монтажа – для расчета срока до первого технического обслуживания.

Некоторые компании-продавцы могут отказать в гарантийном обслуживании в случае, если монтаж и последующее обслуживание кондиционеров GREE, производится другой компанией. Будьте бдительны: уточняйте информацию об условиях гарантийного обслуживания приобретаемых кондиционеров заранее!

Обеспечение регламентного сервисного обслуживания

Для проведения регламентного сервисного обслуживания необходимо обратиться к продавцу, который продал и установил данное оборудование.  После проведения обслуживания, организация должна поставить отметку и обозначить дату следующего сервисного обслуживания.

Обеспечение гарантийного обслуживания

Если наступил гарантийный случай, необходимо обратиться к продавцу данного оборудования.


Сервисное обслуживание и гарантия
Мitsubishi Electric

Кондиционеры Mitsubishi Electric – это надежные сплит-системы, характеризующиеся стабильной работой. На заводе они проходят проверку, в которую входит целый ряд специальных испытаний. Для того, чтобы система долгое время не требовала ремонта и продолжала функционировать безотказно, необходимо проводить своевременно сервисное и техническое обслуживание кондиционеров.

Условия гарантии:

  1. В гарантийном талоне должно быть указано: наименование модели, серийный номер, дата продажи, название, адрес и печать компании, которая продала оборудование.
  2. Гарантия имеет силу на территории Украины и распространяется на оборудование, которое было приобретено на территории Украины.
  3. Не подлежит гарантийному ремонту оборудование с дефектами, возникшими в результате: механических повреждений; повреждений, возникших вследствие нарушений требований по монтажу; несоблюдения условий эксплуатации, в том числе условий питающего напряжения и условий температур наружного воздуха; стихийных бедствий (молния, пожар, наводнение и т.п.), а также других причин, находящихся вне контроля производителя; попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей; ремонта или внесения конструктивных изменений неуполномоченными лицами.
  1. После окончания 25 месяцев, с даты продажи, гарантия на изделие аннулируется, если изделие не прошло регламентное сервисное обслуживание (РСО-24). О прохождении регламентного сервисного обслуживания свидетельствует отметка компании, которая провела рекомендованное сервисное обслуживание.
  2. Организация, которая продала или установила кондиционер имеет право определить свой гарантийный срок. Однако этот срок не может быть меньше, чем 3 года.

Обеспечение регламентного сервисного обслуживания

  1. Установленное оборудование должно пройти регламентное сервисное обслуживание в соответствии с рекомендациями и требованиями, указанными в гарантийном талоне.
  2. Для проведения регламентного сервисного обслуживания необходимо обратиться к официальным дилерам и сервисным центрам.

Обеспечение гарантийного обслуживания

Если наступил гарантийный случай, необходимо обратиться к  продавцу данного оборудования.


Сервисное обслуживание и гарантия Ноарр

Срок гарантии на оборудование ТМ Ноарр – 3 года с момента приобретения. Для сохранения гарантии и обеспечения наибольшего срока эксплуатации кондиционера Ноарр необходимо проводить обязательное регламентное сервисное обслуживание каждые 12 месяцев с момента продажи. Для сложных условий эксплуатации срок прохождения обслуживания составляет  – не реже 1 раза в 6 месяцев.  Сервисное обслуживание производится организацией, которая продала и установила оборудование.

 Условия гарантии:

  1. Гарантийный талон должен быть полностью заполнен.
  2. В гарантийном талоне должно быть указано: наименование модели, серийный номер, дата продажи, контактный телефон, отметка организации, которая продала и установила данный кондиционер; адрес установки оборудования, телефон и ФИО покупателя.
  3. Гарантия имеет силу на территории Украины и распространяется на оборудование, которое было приобретено на территории Украины.
  4. Не подлежит гарантийному ремонту оборудование с дефектами, возникшими в результате: невыполнения требований к монтажу; механических повреждений; несоблюдения условий эксплуатации, в том числе условий питающего напряжения и условий температур наружного воздуха; стихийных бедствий (молния, пожар, наводнение и т.п.), а также других причин, находящихся вне контроля производителя; попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей; ремонта или внесения конструктивных изменений неуполномоченными лицами.
  1. После окончания 12 месяцев, с даты покупки, гарантия на изделие аннулируется, если изделие не прошло регламентное сервисное обслуживание.
  2. Организация, которая продала или установила оборудование, имеет право определить свой гарантийный срок. Однако этот срок не может быть меньше, чем 3 года.

Обеспечение регламентного сервисного обслуживания

Для проведения регламентного сервисного обслуживания необходимо обратиться к продавцу, который продал и установил данное оборудование.  После проведения обслуживания, организация должна поставить отметку и обозначить дату следующего сервисного обслуживания.

Обеспечение гарантийного обслуживания.

Если наступил гарантийный случай, необходимо обратиться к продавцу данного оборудования.