Сервіс та гарантія

Шановні покупці! Від імені компанії «КиївКлімат» ми висловлюємо подяку за зроблений Вами вибір, гарантуємо високу якість придбаної техніки і негайний гарантійний сервіс в разі виникнення неполадок.

Дотримуючись такі рекомендації, Ви отримаєте максимальний гарантійний термін на придбане обладнання і захистіть себе від втрати часу і ймовірності виникнення зайвих питань з боку обслуговуючої організації.


Сервісне обслуговування та гарантія GREE

Кондиціонери GREE представлені у побутовій та напівпромислової серіях.

Терміни гарантії на напівпромислові моделі, в тому числі GMV, - 3 роки.

На побутові спліт-системи GREE - 3-5 років.

Трирічна гарантія надається на всі кондиціонери, за умови дотримання вимог монтажу та експлуатації обладнання.

Розширена гарантія терміном 5 років для побутових моделей дійсна лише при дотриманні декількох додаткових вимог:

  • Побутовий кондиціонер повинен використовуватися тільки в приватних приміщеннях. Установка побутових моделей на території комерційних об'єктів (в готелях, магазинах ресторанах, на АЗС і т. Д.) передбачає гарантію не більше 3 років!
  • У гарантійному талоні має стояти печатка компанії-продавця.
  • Не більше ніж в 14-денний календарний період після продажу кондиціонера необхідно зареєструвати свій заповнений гарантійний талон на warranty.gree.com.ua.
  • В гарантійний талон необхідно коректно внести дані (дивіться зразок заповнення).
  • Кондиціонер повинен проходити регулярне технічне обслуговування силами сертифікованої компанії (мінімум - один раз в 12 місяців). Після кожного регламентного ТО авторизованим персоналом компанії в гарантійному талоні робиться відповідна відмітка.

На кондиціонери, що забезпечують робочий процес підприємств (наприклад, кондиціонери для дата-центрів і серверних), надається гарантія не більше 1 року.

Дати в гарантійному талоні

У виданому Вам талоні вказується дві дати:

  • Дата продажу, від якої згодом буде відраховуватися термін гарантії.
  • Дата монтажу - для розрахунку терміну до першого технічного обслуговування.

Деякі компанії-продавці можуть відмовити в гарантійному обслуговуванні в разі, якщо монтаж і подальше обслуговування кондиціонерів GREE, проводиться іншою компанією. Будьте пильні: уточнюйте інформацію про умови гарантійного обслуговування придбаних кондиціонерів заздалегідь!

Забезпечення регламентного сервісного обслуговування

Для проведення регламентного сервісного обслуговування необхідно звернутися до продавця, який продав і встановив дане обладнання. Після проведення обслуговування, організація повинна поставити позначку і позначити дату наступного сервісного обслуговування.

Забезпечення гарантійного обслуговування

Якщо настав гарантійний випадок, необхідно звернутися до продавця даного обладнання.


Сервісне обслуговування та гарантія
Mitsubishi Electric

Кондиціонери Mitsubishi Electric - це надійні спліт-системи, які характеризуються стабільною роботою. На заводі вони проходять перевірку, в яку входить цілий ряд спеціальних випробувань. Для того, щоб система довгий час не потребувала ремонту і продовжувала функціонувати безвідмовно, необхідно проводити своєчасно сервісне та технічне обслуговування кондиціонерів.

Умови гарантії:

  1. У гарантійному талоні має бути зазначено: найменування моделі, серійний номер, дата продажу, назва, адреса і друк компанії, яка продала обладнання.
  2. Гарантія має силу на території України і поширюється на обладнання, яке було придбано на території України.
  3. Не підлягає гарантійному ремонту обладнання з дефектами, що виникли в результаті: механічних пошкоджень; пошкоджень, що виникли внаслідок порушень вимог по монтажу; недотримання умов експлуатації, в тому числі умов напруги живлення і умов температур зовнішнього повітря; стихійних лих (блискавка, пожежа, повінь і т.п.), а також інших причин, що знаходяться поза контролем виробника; попадання всередину виробу сторонніх предметів, рідин; ремонту або внесення конструктивних змін не уповноваженими особами.
  1. Після закінчення 25 місяців, з дати продажу, гарантія на виріб анулюється, якщо вони не пройшло регламентне сервісне обслуговування (РСО-24). Про проходження регламентного сервісного обслуговування свідчить відмітка компанії, яка провела рекомендоване сервісне обслуговування.
  2. Організація, яка продала або встановила кондиціонер має право визначити свій гарантійний термін. Однак цей термін не може бути менше, ніж 3 роки.

Забезпечення регламентного сервісного обслуговування

Встановлене обладнання повинно пройти регламентне сервісне обслуговування відповідно до рекомендацій і вимог, зазначених в гарантійному талоні.

Для проведення регламентного сервісного обслуговування необхідно звернутися до офіційних дилерів і сервісних центрів.

Забезпечення гарантійного обслуговування

Якщо настав гарантійний випадок, необхідно звернутися до продавця даного обладнання.


Сервісне обслуговування та гарантія Ноарр

Термін гарантії на обладнання ТМ Ноарр - 3 роки з моменту придбання. Для збереження гарантії і забезпечення максимального терміну експлуатації кондиціонера Ноарр необхідно проводити обов'язкове регламентне сервісне обслуговування кожні 12 місяців з моменту продажу. Для складних умов експлуатації термін проходження обслуговування становить - не рідше 1 разу на 6 місяців. Сервісне обслуговування здійснюється організацією, яка продала і встановила обладнання.

 Умови гарантії:

  1. Гарантійний талон повинен бути повністю заповнений.
  2. У гарантійному талоні має бути зазначено: найменування моделі, серійний номер, дата продажу, контактний телефон, відмітка організації, яка продала і встановила даний кондиціонер; адреса установки устаткування, телефон та ПІБ покупця.
    Гарантія має силу на території України і поширюється на обладнання, яке було придбано на території України.
  3. Не підлягає гарантійному ремонту обладнання з дефектами, що виникли в результаті: невиконання вимог до монтажу; механічних пошкоджень; недотримання умов експлуатації, в тому числі умов напруги живлення і умов температур зовнішнього повітря; стихійних лих (блискавка, пожежа, повінь і т.п.), а також інших причин, що знаходяться поза контролем виробника; попадання всередину виробу сторонніх предметів, рідин; ремонту або внесення конструктивних змін не уповноваженими особами.
  1. Після закінчення 12 місяців, з дати покупки, гарантія на виріб анулюється, якщо вони не пройшло регламентне сервісне обслуговування.
  2. Організація, яка продала або встановила обладнання, має право визначити свій гарантійний термін. Однак цей термін не може бути менше, ніж 3 роки.

Забезпечення регламентного сервісного обслуговування

Для проведення регламентного сервісного обслуговування необхідно звернутися до продавця, який продав і встановив дане обладнання. Після проведення обслуговування, організація повинна поставити позначку і позначити дату наступного сервісного обслуговування.

Забезпечення гарантійного обслуговування

Якщо настав гарантійний випадок, необхідно звернутися до продавця даного обладнання.